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重庆高铁学校分享:高铁乘务员要学的礼仪

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  1.迎客礼仪wsP自主招生网

  乘务专业的同学们在重庆高铁学校中要学习列车的迎客礼仪,当列车停稳之后要能够以挺胸、抬头、收腹、沉肩的姿势站在在列车门一侧并且保持中指贴裤缝,两脚脚跟略分开,两眼平时或注视着服务对象。此外,准备进入高铁的同学们还应该在学会在迎宾或立岗时将两手在体前交叉,交叉时四指并拢,右手拇指插放在左手掌内,右手压左手。wsP自主招生网

  2.服务礼仪wsP自主招生网

  乘务员的主要工作之一就是为乘客提供优质服务,所以同学们在重庆高铁学校中还要学习服务礼仪,当乘客前来登车时要热情问候和指示,善于使用相应服务用语:您好、欢迎乘车、请出示车票、请勿带危险品上车以及谢谢等。此外,在查验车票后要会引导旅客上车并对老弱病残幼旅客进行搀扶帮助。wsP自主招生网

  3.仪容礼仪wsP自主招生网

  高铁乘务的外观形象非常重要,所以仪容礼仪也是大家在重庆高铁学校中学习的主要内容之一。主要遵守的就是端庄、整洁、大方的原则,在工作期间将头发梳理得整齐,同时服装也要保持整洁干净不能有明显的污渍和灰尘。wsP自主招生网

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