乘务员应该具备怎样的意志品质及服务能力

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　　对于那些想要成为航空高铁乘务员的同学们来说，通过专业的培训学习，获得坚强的意志品质以及良好的能力品质就显得尤为的重要。乘务工作虽然轻松，但也不简单，每天都需要面对形形色色的乘客，意志不够坚定及服务技能不好，是很难获得乘客好评的。那么乘务员应该具备怎样的意志品质及服务能力贵阳航空职业旅游学校现在来为大家简要的介绍下。jZq自主招生网

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　　贵阳航空职业旅游学校认为其一是意志品质。意志在人的心理品质中，占重要的地位，它对人认知与行为都具有一定的影响，乘务专业服务人员良好的意志品质，应表现为意志的自觉性，意志的果断性，意志的坚持性，意志的自制力。这都是服务人员做好服务工作的基本条件之一。jZq自主招生网

　　服务人员的能力品质。能力是影响人的心理活动，形成和发展的重要的内部因素，它是人们顺利完成某种活动的主观条件，并在主观条件中占重要地位，人的能力是与某种活动相联系。并直接影响人的活动效率，服务人员应具备良好的观察能力，良好的注意能力，良好的表达能力，良好的劝说能力，良好的倾听能力。jZq自主招生网

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