辽源市工商学校客服管理专业介绍

想报读辽源市工商学校客服管理专业介绍的学生们来说，想顺利入读就一定需要了解辽源市工商学校客服管理专业介绍有什么专业，只有选择自己感兴趣和喜欢的专业才能让自己的职业道路或者人生更丰富，下面自主招生网就带同学们一起了解辽源市工商学校客服管理专业介绍。

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客服管理专业介绍Ttk自主招生网

辽源市工商学校与北京国际商务学院联合开办客服管理专业，致力于培养具有创新精神和贯通中西商务知识的实用性、高素质的复合型管理人才。Ttk自主招生网

招生年龄：15周岁－26周岁Ttk自主招生网

学制：二年制、半年制，两地教学。Ttk自主招生网

培训内容：普通话训练、计算机操作及训练、呼叫中心应用及发展、客户服务技巧及案例剖析、客户心理分析、电话沟通技巧、职业生涯设计与自我管理等。TSR/CSR团队协作训练、客户服务技巧及实战、高效的思维习惯，职业生涯设计，呼叫中心应用发展，情绪控制与压力缓解等。
毕业生的工作具体是怎么样的？
在各企业的呼叫中心内部，为了提高客户服务质量，按照工搜索微信号：shengxuele2022关注我们作的内容设置了不同的工作模块，咨询方向主要是指客户服务人员，工作内容主要以解答客户咨询问题为主；外呼方向主要是指通过电话、邮件等多媒体呼出，达到客户回访、对外销售的目的；质检方向主要是针对呼叫中心内部做质量监督、检查的人员；培训方向主要是指为呼叫中心做相关业务培训与业务指导人员。Ttk自主招生网

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